Администратор / travel-координатор
Менеджер забирает рутину по стыковкам и ночным изменениям рейсов.
Услуга · EcoTravelSystem
Сложные маршруты и сопровождение при форс-мажоре
Когда self-service и типовое бронирование не справляются — подключается живой менеджер: многосегментные маршруты, регионы с ограниченной связностью и оперативные решения при срывах поездки.
Обсудить задачуСложный маршрут — это не только «много пересадок». Это сжатые сроки, ограничения тревел-политики, редкие направления, комбинация авиа + ж/д + отель в разных системах и риск, что сотрудник или администратор потратят часы на согласование вместо работы.
EcoTravelSystem закрывает такие кейсы через персонального менеджера: проектируем маршрут, бронируем, отслеживаем изменения и при форс-мажоре предлагаем альтернативы. Мы не гарантируем «100% вылет», но берём на себя координацию и связь с поставщиками.
Для компаний это особенно критично, когда поездка привязана к переговорам, монтажу, конференции или выезду на объект — и срыв стоит дороже, чем сервис TMC.
Что входит в сопровождение сложных маршрутов
- Проектирование маршрута: несколько сегментов, разные перевозчики, оптимальные стыковки по времени и политике.
- Нестандартные и региональные направления, где self-service даёт ограниченный выбор.
- Срочные изменения: перенос дат, смена класса, альтернативные рейсы при отменах.
- Поддержка действующих поездок клиентов — 24/7 при задержках, отменах и изменении планов.
- Связка с тревел-менеджментом, визами и группами в одном договоре.
- Единый канал эскалации для HR и администратора — не десяток чатов с агрегаторами.
Как мы работаем
-
1
Заявка
Форма, телефон или мессенджер — без обязательств по договору.
-
2
Договор
Условия и SLA фиксируем до старта работы.
-
3
Поездка
Менеджер бронирует и сопровождает сотрудников 24/7.
-
4
Документы
Реестр и закрывающие от одного контрагента.
Кому особенно полезно
HR-директор
Сотрудник не остаётся один на один с отменой рейса в чужом городе.
Руководитель направления
Предсказуемый процесс при поездках «нельзя сорвать».
Вопросы по услуге
Для действующих клиентов EcoTravelSystem менеджер на связи 24/7: ищем альтернативы, согласуем изменения, информируем компанию. Без обещаний «гарантированного вылета».
Несколько сегментов, нестандартное направление, жёсткие окна по времени, группа или срочность — когда ошибка в стыковке дорого обходится.
Да, в гибридной модели: типовые поездки — self-service, сложные кейсы — менеджер TMC. Подробнее — TMC или онлайн-платформа.
Офис в Уфе, корпоративных клиентов сопровождаем по всей России. Заявки принимаем дистанционно.
Нужен расчёт по вашей задаче?
Опишите маршрут, состав группы или типичные поездки — подготовим персональное предложение.
Получите расчёт командировки
Бесплатный расчёт командировки и мини-аудит вашего тревел-процесса — без обязательств по договору. Ответ в течение 2–4 часов в рабочее время Пн–Пт 9:00–18:00.
